Hilfe & FAQs
Hier sind unsere am häufigsten gestellten Fragen:
Wie lange dauert die Lieferung?
Alle Bestellungen sind handangefertigt und variieren je nach bestelltem Produkt. Der Lieferzeitraum wird bei der Bestellung angegeben und ist auch auf der Auftragsbestätigung angegeben. Wenn die Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht eingetroffen ist, setze dich bitte mit uns in Verbindung
Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit-/Debitkarten: MasterCard, Visa, Discover, Switch/Maestro und Solo. Wir akzeptieren auch Apple Pay und PayPal.
Wie verwende ich meinen Aktionscode?
Rabatt- und Aktionscodes können in den Warenkorb eingegeben werden, indem du den Code in das Rabatt-/Aktionsfeld eingibst und den Warenkorb aktualisierst.
Kann ich meine Bestellung nach Abschluss ändern?
Wenn die Bestellung aus irgendeinem Grund falsch ist oder du etwas ändern möchtest, benachrichtige uns bitte innerhalb eines Tages nach der Bestellung. Nach dieser Zeit können wir nicht garantieren, dass es geändert werden kann, da Bestellungen fast sofort gedruckt werden.
Refunds/Returns
As all items are personalised and printed on demand we do not offer any refunds however if you have any queries or problems then do give us a call/email and we shall try our best to help you out! We also do not accept responsibility for any spelling errors, incorrect names or poor quality photo prints.
Rückerstattungen
Da alle Artikel personalisiert und auf Anfrage gedruckt werden, bieten wir keine Rückerstattung an. Wenn du jedoch Fragen oder Probleme hast, rufe uns an/sende uns eine E-Mail und wir werden unser Bestes geben, um dir zu helfen! Wir übernehmen auch keine Verantwortung für Rechtschreibfehler, falsche Namen oder Fotos mit schlechter Qualität.
Wo ist meine Bestellung?
Wenn deine Bestellung nicht bis zum voraussichtlichen Liefertermin eingetroffen ist, helfen wir dir gerne weiter. Bevor du uns kontaktierst, hast du folgendes probiert:
- Melde dich bei "Mein Konto" an, um zu überprüfen, ob wir die richtige Lieferadresse für die Bestellung haben und deine Kontaktdaten aktuell sind.
- Überprüfe, ob du eine versuchte Zustellkarte von der Post hast. Möglicherweise wartet das Paket auf die Abholung bei einem örtlichen Postamt/Zustelldepot, oder du musst möglicherweise eine erneute Zustellung arrangieren.
- Erkundige dich bei deinem Nachbarn, ob sie das Paket in deinem Namen angenommen haben.
- Der Fahrer hat möglicherweise das Paket an einen sicheren Ort hinterlassen.
Wenn du das Paket immer noch nicht finden kannst, sende uns bitte eine Email oder verwende das Kontaktformular und gebe deine Bestellnummer an. Wir werden innerhalb weniger Stunden antworten und unser Bestes tun, um dein Paket sofort zu finden.
Wie kann ich etwas zurückgeben?
Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, stellen wir einen Umtausch oder eine Rückerstattung aus, solange die Artikel in einem verkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden. Fülle das Kontaktformular mit einer Erklärung für die Rücksendung aus, dann können wir eine Rücksende-Adresse angeben.
Sind meine zurückgegebenen Artikel angekommen?
Sobald deine Rücksendung bei unserem Lager eingegangen und geprüft ist, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren.
Wenn du oben keine Antwort auf deine Frage finden konntest:
- Maile uns an: hello@snugzy.com
- Rufe uns unter 01564 783 003 an (Mo bis Fr - 9:00 bis 17:30 Uhr)
